醫院執行長江明州向記者介紹醫院概況


　　南京明基醫院，是由臺灣明基友達集團投資設立的綜合性現代化醫院。醫院依據國家三級醫院標準建立，占地約600畝，地處河西新城區，2009年該院成為我校附屬醫院并成為我校董事單位。
　　今年七月的一天，本報記者因“走進董事單位”活動第一次到明基醫院采訪。
　　從學校出發，經過一個小時地鐵，我們就到達了目的地。醫院有關方面負責人熱情接待了我們，帶我們參觀診室、病房、院落……，所到之處、所見所聞，令人無不感嘆的是：原來醫院也可以讓人如此舒心！
　　人性化的診療環境
走進明基醫院的第一感覺是寬敞、明亮、潔凈，沒有一般醫院的消毒水味道，讓人覺得非常舒適。與傳統醫院的簡單與肅穆不同，它的建筑采用淡淡的朱紅上色，配合宮殿式的屋頂，除卻了幾分壓抑，蔥郁的花草與整潔寬敞的道路，無形中放松了就醫者的心情。我們注意到，醫院內主干道路旁都有身著統一制服的保安站崗，熱情解答行人的疑惑。一輛出租車正好到達急診大廳門口，隨時守候的保安便上前為來人打開車門，迎進大廳，這樣的貼心，讓人倍感舒適。上前詢問得知，他們都是經過專門培訓的，保障客人得到最真誠的服務是他們的責任之一。
　　步入26米挑高的門診大廳，耳邊傳來悠揚的鋼琴聲，一個小男孩正在大廳里彈琴，了解后才知道這是明基醫院的“琴音香頌”活動，每天早、午、晚各有一段時間有志愿者來彈鋼琴。醫院大廳沒有長長的掛號隊伍，掛號的地方被直接安排在了各個科室，每個科室均有自己的掛號、繳費區，既合理地分散了人流，又給病患帶來了方便。前來看病的病人都坐在醫生辦公室外面的凳子上，等待護士叫號，秩序井然，獨立診室，完全沒有問診旁聽現象。無障礙柜臺的設立，除去了傳統醫患交流間的 “玻璃阻礙”，雙方面對面，盡顯誠懇。主題雕塑、藝術畫廊、貼滿醫護人員微笑照片的 “微笑行動”墻……，一步一景，點綴我們的視線，提供了富有人文氣息的診療環境。
　　明基醫院住院病房分單人、雙人、三人與四人間，每個樓層都設公共休息室與廚房間，包含電視，冰箱，微波爐等設備，為病患家屬提供方便。病房的房門是按照特定寬、高設計的，護理車可以直接推到病床前診療，病床也可直接移動推入手術室，免去了一些病人移動的痛苦。醫院婦產科的房間是請臺灣設計師規劃的，3米多的層高，大型玻璃窗，舒適的靠墊，花式的壁紙，把房間裝飾得倍感舒適，產婦不必擔心壓抑。具有電子通道控制的VIP房,配備先進產床，集保健、待產、分娩、產后康復為一體，使產婦可以直接在舒適的房內生產，并享受家庭式生活照護。
　　以病人為中心的醫護模式
明基醫院導入“門診跟診制”、“主診醫師責任制”“主護護理制”及“藥師用藥指導制”等臺灣醫療服務模式。醫護人員除提供基本的臨床診治和照護，更注重對病患情感的關愛。“視病猶親、感同深受”是每位醫護人員的行為準則。
　　門診護理跟診制，就是每個診間皆配備一名專業的護士，在醫師負責診療之外，由護士向病患提供健康知識、咨詢導引等服務；主診醫師責任制，要求病患從門診、住院以及治療、出院隨訪，全程由一名主診醫師負責，強化醫師責任，保證醫療的連續性；主護護理制，采取一對一專職護理，為病患做完整的護理評估，并依據評估結果向病患提供個性化、持續性及完整的護理服務與照顧；藥師用藥指導制要求藥劑師除對藥品進行“三查七對”外，還會針對患者提供相關藥品的用藥指導，如服用方法、用量、副作用等，以幫助病患合理用藥、確保診療的效果。
　　進入病區，我們發現護士站只有一兩個護士在，原來在每個病房門口都設有“專屬護士站”，每位護士都配備一輛護理車，車上含日常護理的全套設備，在病房門外隨時候命。據現場的一位護士介紹，他們會了解所負責病人的一切信息，制成“個案交接單”，保證病人得到充足的照料。“我們可以說是上至天花板，下至地面，什么都要管！”這位護士說，“我們的理念就是以病人為中心。”記者發現該醫院護士都不帶護士帽，不禁好奇，蔡護士長這樣解釋道：“我們醫院護士不帶護士帽有三個原因，一是護士帽會壓扁發型，影響日常形象；二是護士帽帶得過松或過緊會有礙于護理操作；三是我們認為護士最重要的是把全心全意為病人服務的理念銘記于心中”。據了解目前明基醫院有醫生200多名，護士400多名，醫護比達到了1:2，可見其對護理質量的重視。
　　打造甘于奉獻的員工隊伍
為了保證人文關懷和優質醫護落到實處，醫院十分重視員工隊伍建設，尤其重視員工奉獻精神的塑造。
　　來自臺灣的明基醫院執行長江明州在接受記者采訪時說：“明基醫院雖然是一所營利性醫院，但絕對不會把創收放在第一位”，“一個醫院創品牌，求發展，關鍵是人，而前提是找對人上車，要使得員工認同醫院的價值理念”。“我們需要的是具備創新求變、熱情務本、快速學習、追求卓越、有反饋意識和團結合作意識的人才。個人素養包括skill（技能）、knowledge（知識）、attitude（態度）三方面。attitude最重要，端正了態度才會服務于民，進而精進醫技，謀求創新”。據江執行長介紹，醫院對人才引進把關十分嚴格，應聘者需經過層層考核，首先是簡歷的初篩，接著是招新辦公室、科主任、主管部門醫師、院長的多輪面試，最后江執行長常常還要單獨談話面試。江執行長告訴我們他在面試新人時最常說的一句話就是：“做醫生必須得有救死扶傷的心態，要仁心仁術，如果一個醫生沒有奉獻精神那趁早別干。”他也常常如此告誡自己學醫的兒子，他的夫人只要有空閑就會從臺灣飛來，做明基醫院的義工。
　　明基醫院除了在招聘新人方面要求嚴格外，對員工的訓練和管理也絲毫不松懈，每年都會對員工進行各種訓練，包括新人訓、文化訓、管理訓，合適的人才也會送出去培養，包括到臺灣的各大醫院去學習。醫院還設有醫品處，以查病歷、教學調查、跟課等方式對醫療質量、科教水平和醫療質量進行監控。本著關懷與回饋社會、把對科技的熱忱轉化為對生命的關懷的理念，明基醫院還經常組織大型公益義診健教活動，如婦科疾病的普查普治等，既造福一方百姓，又強化醫護人員的服務意識。
　　大愛無疆，仁者無敵。明基醫院落戶南京短短幾年已贏得了良好聲譽，醫院目前匯聚來自臺灣、大陸及海外醫療專家200多名，包括我國著名心臟科專家胡大一教授等特聘到醫院坐診，醫院日門急診量不斷上升，教學科研水平逐步提升，已開展省級科研項目2個、市級科研項目5個。2009年6月，還主持召開了第三屆世界華人胸腔外科年會暨第五屆國際華人胸腔鏡手術論壇。醫院正努力申請研究生培養基地，計劃建立癌癥防治中心，努力向教科研綜合發展的目標邁進。