改善醫療服務計劃是醫療衛生系統貫徹黨的十九大精神的重大舉措和指導要求。近日，我院按照國家和省衛生計生委進一步改善醫療服務行動計劃總體部署，圍繞服務百姓、改善醫療服務、傳播中醫藥健康文化開展多種形式的惠民活動，為建立優質高效的醫療服務體系再添薪火，受到社會群眾一致好評。
　　加強組織領導，改善醫療服務行動全院熱身。我院領導班子高度重視，第一時間傳達學習《江蘇省深入落實進一步改善醫療服務行動計劃實施方案（2018-2020年）》并布署具體方案，成立了改善醫療服務行動計劃專項工作領導小組，由院長掛帥組長。院領導班子成員深入一線，牽頭落實各項重大任務。自2月份以來，我院持續在黨政聯席會、院周會、各黨支部會議及部門例會上，組織全院深入學習《方案》并遵照執行。我院每月舉行一次全院范圍的疑難病例討論會；定期開展應急拉動演練，做好綜合性突發公共衛生事件應急救援工作；深入推進優質中醫藥資源縱向流動，與玄武區中醫院醫聯體簽約；持續做好援外工作，加強援疆工作力度。
　　無縫對接“金保二”，“紅馬甲”志愿者點亮每一層病區。我院一直致力于打造智慧醫院、數字化醫院，致力于以病人為中心，優化門診“一站式”服務，完善就診流程引導系統。自金保二期上線以來，在黨辦、團委組織下大力推進志愿者服務工作，積極發揮黨員干部帶頭作用。院領導、各行政科室成員及其它黨員，身穿印有志愿者標記的“紅馬甲”，統一排班、統一安排任務，在門診各個病區開展技術指導、解疑答惑、愛心服務等多種活動。越來越多的非黨員醫務工作者申請加入“紅馬甲”，對我院行風建設起到巨大的引領作用。
　　社會公益刻在心，義診、講座、直播回饋千家萬戶。作為省級三甲公立醫院，我院始終堅持公益研究和公益服務的宗旨，長期開展義診、講座、直播等活動，用實際行動傳播中醫藥健康文化、回饋社會服務百姓。5月，呼吸科主任張業清、副主任肖慶齡分別舉行“成人哮喘的自我管理”、“成人哮喘需要打持久戰”主題講座。5月30日下午，《萬家燈火》大型網絡直播節目組來到我院，院長王佩娟擔綱直播嘉賓。王院長詳細介紹了中西醫結合的發展模式和優勢，現場演示了耳穴壓豆、腕踝針、中藥離子導入、盆底功能康復儀等中醫藥治療。為了更直接更精準地解答群眾問題，王院長還開通了在線答疑，此次直播吸引觀看人數達40余萬，并且不斷有新用戶追看回放，為大家了解掌握中醫藥文化做了專業化的啟蒙。
　　探索服務新渠道，精準對接醫療健康全方位。隨著社會發展和生活方式的巨大改變，如何滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛生與健康服務需求，是醫療衛生系統的重要課題。我院堅持多平臺科普，致力宣傳中醫藥健康文化，在網站、公眾號等平臺提供視頻下載中心，在門診大屏幕開通二維碼直通車，“掃一掃”即可直達專科門診、加入專病微信群，享受一對一服務。今年，我院積極推進中西醫結合診療新模式，成功申報國家級胸痛中心建設項目，建立以胸痛中心為基礎的多學科聯合診療模式，提升疾病綜合診療水平，構建“防治康”協同服務體系，極大提升了受眾的廣度和效果影響。我院還探索開展家庭醫生服務模式，通過網上預約，為居民在線提供健康咨詢、預約轉診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務，全方位改善群眾服務感受。
　　本院、分院、對口支援單位全面鋪開，同頻共振決心強。為深入推進改善醫療服務行動，我院積極發揮醫聯體一體化作用，形成責任共同體、服務共同體。我們探索實現電子健康檔案和電子病歷信息共享，暢通雙向轉診通道和上下協作關系，為患者提供健康教育、診斷治療、康復護理等連續醫療服務。幾個月來，我們以本院為輻射中心，分別在各個分院、對口醫院開展改善醫療服務行動。在延安市中醫院，我院眼科主任醫師黃玉琴、兒科主任醫師屠靜芳，與當地醫生一道深入基層，遠赴延川縣永坪鎮賀家渠村，為當地群眾測血壓、做B超，提供健康咨詢，發放醫學科普資料。在“世界高血壓日”,我院本部攜手南院心血管科，冒雨走進溧水區彎子口廣場，在臨時搭建的帳篷中堅持義診活動。
　　重大節日顯特色，厚植文化根基忠于使命。不斷提高護理專業能力，大力推進優質護理服務，是改善醫療服務行動的重要內容。在青年節、護士節等特別的日子里，我院護理部舉行技能評比、重溫誓言等各種特色活動，各青年代表、護理代表、黨支部書記、職能科室等都積極參與。厚植文化根基是我院精神文明建設的重要內容，通過活動，領導班子向廣大青年朋友們，向日夜堅守在臨床一線上的護理人員，表示真摯的問候和殷切的希望。同時，全體醫務工作者表示，一定要不忘初心，牢記使命，堅持昂揚向上的工作作風，爭創更加喜人的成績！
　　保持醫院的良性發展態勢是一切工作的基石。對改善醫療服務行動中出現的問題，我院利用專項例會、官網、0A辦公系統等定期總結反饋，將活動中行之有效的經驗固化為醫院的工作制度。夏日漸熱，我們改善醫療服務卻持續“升溫”，我們向社會、向患者承諾，改善醫療服務，我們一直在行動！
(院辦黨辦醫務處宣傳辦)