雖然去年寒假在濟南遙墻國際機場僅有不足30天的實習時間，卻讓我感慨頗多，也讓生活在安逸環境中的我見識到了社會最真實的一面。毫無疑問，這次實習是我人生中一段寶貴的經歷，也是以后走向工作崗位必須邁出的重要一步。它給了我認識社會，熟悉將來工作的機會，也給我帶來了意想不到的收獲。

今年1月21日早晨，伴隨著東方亮起的魚肚白，我懷著忐忑和期待的復雜心情來到了濟南遙墻國際機場旅客服務部，正式開始了實習生活。實習的前三天，機場工作人員對我們進行了崗前培訓，使懵懂的我們初步了解了旅客服務部的值機科和登機口服務科的主要工作。之后我被分配到登機口服務科，相比在駕駛艙內操控龐大的飛機，在塔臺內指揮飛行起降，我們的服務工作看似微不足道，可也有著不可忽視的作用。微笑服務會使旅客心情愉悅，周到的服務則帶給旅客更多的便捷和愉悅體驗。尤其是面對老弱病殘孕等特殊的旅客時，收到旅客家屬樸素而又最真實的一句“謝謝”，頓時讓我感到自己將來要從事的職業是多么高尚。雖然這些小事都是力所能及、微不足道的，卻讓我無比光榮和驕傲。

于我而言，從柜臺到登機口雖然只是短短的幾米距離，但是卻凝聚著地服工作人員的心血和汗水。他們從不叫苦喊累，卻默默將自己的工作做到最好；他們從不延誤旅客的航班，卻為了旅客按時登機而常常加班加點；他們從不放松要求，總是讓自己熬夜、餓肚子……或許在其他人眼中，我們的工作十分輕松，但是只有經歷過才知道用微笑掩蓋淚水的心酸。因此，這次實習對我來說真的是一種磨練，讓我們這些溫室里的花朵早日經歷了現實的風吹雨打，早日認識到人生不可能都是一帆風順，即使會受委屈、即使會受傷害，也要堅守職責和崗位，勇敢地跨越每一個難坎。

實習中，印象最為深刻的是正月初九的那個雪夜。因為全國各地有不同程度的降雪，導致所有飛往鄭州的航班全部備降濟南。備降的飛機一個接著一個，我們所有人忙得不可開交。“屋漏偏逢連夜雨”，濟南也開始下雪了，我們不得不在雪中引導旅客。由于航班的延誤，焦急漫長的等待使有些旅客情緒波動較大，有的指責謾罵，甚至動手推搡，場面一度失控，以致警察來了一次又一次。那一刻，身處社會的辛苦和學校安逸生活形成的鮮明對比，讓我深深體會到了工作的不易。即便我們忍饑挨餓，從早上一上班一直忙到第二天早上七點，工作近26個小時，但還要打起精神，保持最佳狀態迎接旅客；即便我們禮貌以待，服務細致入微，但還是會遇到誤解和責怪；即便我們冒著風雪，一遍遍為旅客確認信息、安排食宿，累到精疲力盡，但還是會收到不滿和抱怨。

經過一個月的學習和生活，我對機場的工作有了初步認識和了解，也對未來有了更清晰的規劃，更重要的是改變了我對生活和學習的態度。原本的我以為學好專業課就足夠應對崗位需求，如今的我才發現做好一份工作，需要方方面面的知識積累，需要涉獵多個領域，不斷擴充自己的視野和認知。原本的我以為好好學習，就可以在崗位上得心應手，如今的我才發現，不光要有知識的積累，還要增強綜合素質和能力。原本的我以為只要足夠真誠就能換來他人的認可和好感，如今的我才發現不僅要有愛心和耐心，還要學會與人相處的技巧，在與形形色色的人打交道的過程中不斷磨礪、鍛煉自己。可以說，這一段時間所學到的經驗和知識是我人生中一筆寶貴的財富。比如工作中既要勤奮好學，又要善于向他人請教，既要仔細觀察、切身體驗，又要獨立思考、綜合分析，努力把學到的知識應用到實際工作中，并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。實踐出真知，這次實習讓我們實現從理論到實踐再到理論的飛躍，同時也讓我更加明確：只有用知識武裝自己，用書本充實自己，才能真正為自己的將來打下堅實基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”這次實習是一次寶貴的經歷，也是人生的重要一課。我會把這次實習作為自己人生新的起點，在以后的工作學習中嚴格要求自己，不斷完善自己，讓今后的每一步都步履芬芳。