10月30日，天津商業大學黨委副書記路波一行6人來到江漢大學，就后勤服務工作社會化、信息化、標準化的“三化”改革進行調研。不到半年時間，這已是造訪我校交流“取經”的第5所兄弟院校。此前，中國地質大學（武漢）、中南大學、長沙理工大學、武漢城市職業技術學院等高校也先后來訪，學習我校后勤改革的先進經驗。在去年中國教育后勤協會舉辦的“新時期高校后勤新業態、新模式發展高層論壇”上，作為物業服務外包改革的典型，我校應邀在論壇上所作的交流發言，得到了與會全國200余所高校同仁們的關注和肯定。
內涵發展改進運行體系
2017年4月，我校與珠海丹田股份有限公司簽訂了校園物業管理服務外包協議，這一協議的簽訂，正式確立了學校后勤服務保障體系未來改革的方向，踏出了后勤保障體系“三化”改革的關鍵一步。
　　隨著校園服務市場開放力度加大加快，社會優質服務企業進校服務日益增多，后勤服務保障中心逐步調整監管職能，實行“校內小機關、校外多實體”相結合的模式，校內注重服務質量考核，由校外實體提供專業服務，建立了“管辦分離、購買服務，分項管理、逐項考核，服務為先、保障有力”的后勤運行機制。對校園公共服務、校園公共能源管理和后勤綜合管理等運行機制的改革按“三步走”分步實施，穩妥推進。
　　以前后勤服務保障中心每天受理的各項業務在600起以上，服務師生人群近40000人次，后勤人長期處于“早六晚八”的工作狀態，但仍無法滿足學校師生對專業化、高水準服務的需求。2017年，后勤服務保障中心決定逐步將汽車運輸、部分食堂、校園綠化、校園環衛、樓宇管理服務、公寓管理服務、設施設備維修維護等7個服務項目以公開招標的方式，外包給專業服務公司，實行管辦分離，用購買優質服務來提升后勤服務保障水平，以期更好地推動整個后勤服務保障體系的內涵式發展。實施外包后，環境衛生更加整潔了，江大校園里鳥語更脆、花兒更香；學生公寓更加宜居了，樓宇服務也更貼心。后勤職工思想觀念變化顯著，服務質量穩步提高。
　　2018年，學校后勤服務保障中心又開始著力打造高校后勤服務體系的“江大特色”，響應武漢市委“紅色引擎”工程號召，探索校園后勤服務體系的新模式，和商學院聯合成立了湖北省高校首家“學生黨員紅色物業服務站”。服務站主要招募優秀學生黨員參與到學校后勤物業服務工作中來，在“實踐育人”、“服務育人”的同時，真正搭建起學校師生和后勤的“橋梁”，充實了學校后勤服務保障體系的力量，得到社會各界和新聞媒體的肯定。
“精準”理念提升工作效率
伴隨“三化”大武漢的建設，學校后勤服務保障中心（后勤集團）著力打造智慧后勤，提速學校信息化服務建設，相繼開通了網上報修、網上投訴咨詢、網上公寓服務等線上服務功能，完成了校園一卡通升級改造和一卡通網上充值。
　　2018年9月，江漢大學報修平臺正式上線，打響了后勤服務信息化改革的“第一槍”。平臺上線當天，新生樊同學發現自己寢室的燈壞了，當晚19:30通過線上平臺報修，系統響應反饋至維修工，維修工19:35與報修人聯系上門維修時間，當日晚上20:30維修完畢，每一個環節可以精確到分鐘。
　　2018年暑期，后勤攻堅克難抓緊時間進行浴室改造，在較短的時間內解決了困擾學生已久的“洗澡難”問題。8月6日施工隊進場，對南、北苑20余棟學生宿舍的公共淋浴間進行了室內裝修及中央熱水升級改造，9月2日全部通水，整體工期只用了26天。公共淋浴間數量從70間升級到124間，淋浴終端由490個升級到816個，每日產水量由110噸提升到540噸，整體配置的提升可以滿足未來8到10年內在校師生的熱水使用量。使用期間，除24小時都有駐點運維師傅維護外，還建立了常規配件倉庫，每日定點巡查熱水系統及淋浴終端情況，精準做到5分鐘響應，20分鐘到現場，小故障2小時解決，常規故障12小時解決，大型維修48小時增派施工隊伍抵達現場。這樣的速度在以往是難以想象的。
　　從2017年11月，全國高校首家“無人超市”進入我校，實現24小時自主便捷服務，全程無現金交易，到如今我校智能電控改造工程初具規模，再到年底前工程完工，實現師生足不出戶網上在線繳納電費，在信息化、智慧化發展的高速公路上，后勤人不斷探索著，只為給師生們提供更好更完善的服務，滿足師生美好生活需要。
工匠精神追求質量保障
近年來，后勤服務保障中心（后勤集團）堅持以滿足服務師生對美好生活的向往為目標，以提升服務水平為核心，以創新管理方式為手段，努力改進后勤服務保障的方式方法，規范各項工作操作流程，竭力滿足師生多樣化需求。
　　后勤服務保障中心（后勤集團）先后出臺了《后勤服務保障中心采購管理暫行辦法》、《后勤服務保障中心基礎設施維修管理暫行實施細則》等一批規章制度；建立了后勤服務24小時保障、目標（績效）管理考核等一批機制，規范了采購、小型維修、商業門店管理等一批工作；通過細化崗位設置、優化組合、科學排班，進一步規范了停水停電和維修服務流程。
　　2018年，在食堂建設方面，后勤服務保障中心（后勤集團）積極構思，在走訪調研了多家兄弟院校的管理經驗及做法后，對標國內一流高校建設水平，啟動飲食服務“6T”標準化建設，并邀請了上海市學校后勤協會餐飲管理專業委員會主任沈建平教授來校專題開展飲食“6T”實務現場管理專題培訓。通過中心的積極努力，飲食工作人員服務觀念逐漸改變，管理者能力水平得到提升，服務操作流程進一步細化，師生就餐環境得到較大改善，同時，食堂還開展了“明廚亮灶”、“文明餐桌”等一系列活動，受到全校師生的廣泛好評。
江大情懷樹立服務形象
“后勤不后，服務先行”如今已成為后勤人的不懈追求與奮斗目標。
　　“我離開部隊后就來到高校工作。我喜歡在學校上班，在這里能多和孩子們打交道，這讓我時刻充滿活力。”后勤公寓維修班的張潤軍師傅說。他一個人兩個工具包，15年時間，近4000間寢室，用一雙巧手一顆匠心，日夜穿梭在全校27棟學生公寓之間，檢修水電，日常巡查，用自己的雙手為同學們排憂解難。
　　2018年1月，暴雪侵襲武漢。學生們沉浸在賞雪的樂趣里，但后勤人的心是緊繃的。他們牽掛的是師生在校園里出行的安全。教學樓旁、公寓門前、主干道上，他們鋪設氈墊、清掃積雪，無數的后勤人勞動的身影和皚皚白雪一起成了校園最美的風景。
　　2019年，第七屆世界軍人運動會將在武漢舉行，為更好地服務保障學校承辦的相關賽事，后勤服務保障中心（后勤集團）未雨綢繆，在全校統一安排下通過新增校園直飲水機、休閑椅凳、果皮箱、鉤臂式垃圾箱、清潔作業器械，完成校園地下管網疏浚，更換樹木銘牌，美化公共景點和園林建設等方式，進一步加強了對校園環境的整理力度，用實際行動為學校承辦軍運會保駕護航。
　　只要有需要，我們就在您的身邊。展望未來，在學校“雙一流”建設的征程上，后勤人必將繼續以服務師生為宗旨，以助力“雙一流”建設為使命，堅持“內聚實力、外樹形象”，努力打造具有江大特色的“三化”后勤服務保障體系，通過不斷深化內部機制改革，推動創新發展的跨界思維，不斷增強集團建設發展的動力和活力，為江漢大學服務“三化”大武漢建設作出更大貢獻。