“勵志早餐”“‘太空艙’食堂兩秒完成結賬”
　　“不漲價的‘良心菜’”“畢業季：南航用小龍蝦留住學生的胃”“宿管阿姨的認人秘訣”“南航物管一年撿到498部手機”“南航水電中心的 ‘維修王’”“南航圖書館里有個愛讀書的保潔阿姨”……六年來，南航后勤集團很多先進人物事跡、典型做法受到包括中央電視臺、江蘇電視臺、東方衛視、《光明日報》《中國教育報》《現代快報》、新華網、央廣網在內多家媒體的廣泛關注。這些主流媒體上的報道從側面反映出南航后勤集團不僅僅有“吃在南航”的金字招牌。
　　這六年，后勤集團堅定樹立“質量為本，師生至上”的服務理念，以“師生滿意、員工滿意、學校放心”為目標，堅持“文化引領、人才支撐、創新驅動”發展戰略，發揚“吃苦耐勞、甘于奉獻、敢打硬仗”的后勤精神。通過全體員工的共同努力，南航后勤逐步發展成為省內一流、國內知名的高校后勤服務品牌。
　　這六年，集團每年在全校實行后勤服務師生滿意度測評，在大面積推行網上測評的基礎上，滿意率達到96.96%，已連續8年保持在90%以上。
　　這六年，集團在加強安全穩定和服務保障基礎上，不斷降低服務成本，提高經濟效益。集團總產值年均增長率接近15%。新注冊3個公司：南京御緣餐飲有限管理公司、南京航旅汽車服務有限公司、南京攬翠苑幼兒園。
　　這六年，后勤集團的發展離不開學校領導的高度重視、關心與大力支持。校領導經常到集團視察，指導戰略規劃、制度建設、黨風廉政建設、安全生產管理等重要工作，關心、慰問一線員工。
　　這六年，集團先后獲評“全國高校后勤十年社會化改革先進院校”“全國高校后勤系統信息宣傳工作先進單位”“江蘇省高校后勤工作先進集體”等稱號，多次在工信部舉辦的部屬高校及事業單位廚藝和服務技能比賽中獲得金獎、銀獎和優秀組織獎。一個中心，將服務融入師生“食住行”一個中心，以人為中心，以人為本。六年來，后勤集團以服務師生日常生活為基礎，以保障學校中心工作為重點，不斷改善基礎設施條件，擴大服務范圍，提升服務品質，開創了后勤服務工作的新局面。
　　“食”在南航———傳承南航飲食文化。湖南衛視王牌綜藝節目《天天向上》近期專門介紹了南航的食堂和美食，南航食堂已然成為“網紅食堂”。為了滿足天南地北師生的口味，集團以供給側改革為抓手，進一步研究師生的差異化餐飲消費需求，不斷開發新產品，豐富菜肴品種、開創特色窗口。開設教工餐廳、就餐專區，保障教工用餐質量。在原材料成本不斷上漲的情況下，通過精細化管理，始終保持菜品價格和質量的長期穩定。集團還定期舉辦印度美食、龍蝦美食、畢業季等主題美食節，打造美食品牌，讓師生品味“舌尖上的南航”。
　　集團統籌利用國撥和自籌資金，對學生宿舍進行維修改造，不斷改善學生住宿條件。自2012年起，明故宮校區每年改造一幢樓，更新家具，增設淋浴間，讓學生不出樓就能洗上熱水澡。將軍路校區部分宿舍樓新增空氣源熱泵，不僅節能，還能24小時提供熱水。
　　協助學校，完成學生公寓安裝空調系列改造工作，2014年，學生宿舍空調全面安裝到位。
　　集團堅持“人防、物防、機防”并舉。在兩校區建立視頻監控系統，切實提高內部治安防控能力。通過門禁制度、宿管制度、宣傳教育制度等，防患于未然，為學生提供一個安全的宿舍環境。
　　以建設綠色和諧校園為目標，合理規劃教學樓、科研樓、辦公樓、學生公寓、食堂等各建筑周邊植被和花卉的栽培與種植，美化環境，推陳出新，完善功能，彰顯特色，初步形成了人工建筑與自然環境共生共長、互為映襯的良好發展態勢。同時，定期對校園和家屬區的樹木進行安全檢查，及時與園林部門聯系，對枯、危樹進行清理，保障師生和小區居民出行安全。
　　為了保障師生安全出行，六年來，學校及集團共投入1000余萬元用于運輸中心車輛和維修設備的更新和增加，對明故宮校區車輛維修場地進行了重新布局及設備更新。同時，搭建運輸保障平臺———南京航旅汽車服務有限公司，進一步提升運輸保障能力。
　　除了滿足師生“食、住、行”需求，為了更好地服務于學校教學科研管理工作，后勤集團還積極創建南航幼兒園品牌，提供優質幼兒教育，解除青年教職工的后顧之憂，使他們能夠安心、放心工作。2015年，考慮到將軍路校區教職工子女的入園需求，集團克服多重困難，在江寧建設了攬翠苑幼兒園。兩年內，攬翠苑幼兒園先后榮獲市級平安校園、南京市優質幼兒園、江蘇省優質幼兒園等稱號。兩大體系，構建科學高效管理模式為持續提升核心競爭力，確保為學校的中心工作和發展大局提供堅實的保障，后勤集團一直致力于開展科學的頂層設計，通過構建安全質量管理體系、事業發展評價指標體系兩大制度體系，切實提升集團服務保障能力。
　　安全質量管理體系———2006年，后勤集團按照GB/T19001-2000《質量管理體系要求》，結合集團自身特點和相關法律法規要求，創建質量管理體系，作為各項質量管理工作的基本準則和指南。2011年，集團創建安全管理體系。以打造“平安校園”和完善安全管理體系為目標，進一步提升安全管理集約化、標準化、精細化、信息化水平。至此，集團形成安全、質量管理體系并駕齊驅的綜合管理體系，打造了職責明晰、運轉有序、接口流暢、指標合理、考核有力的質量與安全綜合管理平臺。
　　事業發展評價指標體系———2012年，集團創建事業發展評價指標體系，涵蓋了安全生產、服務質量、經濟效益、社會效益、文化建設等評價內容，利用本指標體系，每年進行一次全面評價，并根據評價結果實施獎懲，以期在集團內部形成以安全為抓手，以提高服務質量為目標，以經濟、社會效益為動力，以文化建設為牽引的發展氛圍。
　　集團還對現有的各項規章制度進行重新梳理和全面審視，制定并出臺了《后勤集團崗位服務質量標準化手冊》，匯總了128項規章制度，使后勤各項工作有章可循，有制可遵，管理工作逐步納入規范化軌道。三大保障，為學校“雙一流”建設助力目前，后勤集團承擔了兩校區各項后勤保障服務工作、3個家屬區物業服務工作，正德學院水電、餐飲、公寓、物業服務等工作。集團擁有職工1600多人，近5萬人規模的后勤保障能力，總體人均服務對象比例達到1：31.3。
　　住要安穩，食要安全，學要安心。“安”，是后勤服務保障的基石，集團每月對各項工作進行安全檢查評比，做到安全質量監控常態化。以食品安全為例，集團堅持每日留樣檢測，加強后場管理，安裝監控探頭，推行7S標準化管理，規范員工操作過程。食堂的每張桌子上都貼著這樣的標識。在硬件得到提升的同時，集團配套相應的軟件服務，規范飲食安全衛生管控。幼教中心加大安全投入，對廚房等配套硬件設施進行升級改造，消除食品安全隱患。
　　以基礎設施設備的有序運行為動力，集團進一步加強水電設備運行管理。六年來，集團利用改善辦學條件專項資金，投入近4000萬元對兩校區存在隱患的水電設備和系統進行升級改造，消除了各類運行設備和線路的安全隱患。
　　通過提升接待能力，保障學校重大活動順利開展。集團完成了學校60周年校慶、工信部審計工作會議、本科審核評估專家駐校考察、中央新聞媒體集中采訪、學生就業招聘會、教育部來華留學教育質量認證評估以及空軍首長、省部級主要領導來校視察等重大活動的保障任務，受到領導和專家的一致好評。服務育人，打造全方位育人陣地后勤工作不僅具有服務、保障功能，而且也肩負著服務育人的任務，是學校人才培養工作的重要組成部分。集團一貫要求后勤人以學生為中心，不斷強化育人意識，以辛勤的勞動方便學生，以極大的熱情關心學生，以真誠的服務感染學生。叫學生起床，幫學生收被子、打開水、縫補衣物，給生病的學生熬湯、送飯、買水果……在南航，有很多這樣的宿管員，他（她）們就像對待自己的孩子一樣對待學生，堅持“學生事無小事”，幫助學生解決實際困難。與學生談心交朋友，及時掌握學生思想動態，不僅關心學生日常生活，還關心學生的學業和心理健康，對他們給予了無微不至的關心，深受學生喜愛。雖然很多宿管員的學歷層次不高，收入也很微薄，但他們都真心地熱愛和投入這份工作。
　　集團通過加強自身隊伍建設，改進管理方式，把普普通通的公寓建設為育人陣地，把親情化服務貫徹實施到每一個工作細節中，以愛心對待學生，以誠心面對每一項工作任務，默默奉獻，潤物無聲。
　　拾金不昧是后勤集團的光榮傳統，集團涌現出一大批拾金不昧的優秀員工，多次受到校園師生來信感謝。“找到了丟東西的孩子，我們心里舒坦。”面對這些財物，工資微薄的后勤人絲毫沒有動搖，大多想辦法找到了失主。孔子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。后勤人以自己的一舉一動、一言一行潛移默化地影響著學生的思想與行為習慣，弘揚中華民族的傳統美德，傳遞正能量。
　　為創建新型育人平臺，六年來，集團一直致力于打造富有校園文化特色的多功能餐廳。在部分餐廳內設置書架區、休閑區、娛樂區、電影區等活動空間，在非就餐時間為學生社團設置專屬角落和文化空間，為學生提供自習和科研討論的新場所，并增添投影儀和音響設備，方便學生交流，充分發揮校園餐廳公共空間優勢。
　　集團倡導“勵志獎學、全員育人”的理念，自2011年開始，后勤集團每年捐贈10萬元，設立南京航空航天大學“厚勤”勵志獎學金，學期末還發放5萬元的愛心就餐券，用于獎助品學兼優、家庭經濟困難學生。采取“一對一”的形式幫扶對應的貧困生，提供助學崗位,讓學生體驗社會工作，自力更生。
　　集團還以多種形式關愛學生，2013年，集團飲食服務中心發起“勵志早餐”活動，每天前20名走進明故宮校區一食堂、二食堂簽到吃早餐的學生，將會獲得“早起鼓勵蛋+粥”一份，以此帶動學生主動早起、吃早餐、晨讀，養成健康的生活習慣。
　　2016年中秋，后勤集團變身“郵遞員”，為近五百名貧困新生家庭郵寄月餅和賀卡。
　　目前，南航后勤已初步構建了管理科學、運行有序、執行有力、特色鮮明的服務保障模式。下一階段，后勤集團將緊密圍繞學校中心工作，服務大局，為學校“雙一流”建設提供堅強保障。